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台灣預計兩年後邁入高齡社會,蔡英文總統在競選期間即提出新「建構長期照顧體系十年計畫」(簡稱長照十年2.0版),期待打造一個「付得起、用得上、溫馨而人性」的長照服務體系。立保保全董事長高昌雄表示,「長照不是新興行業,但台灣還有很長的路要走。」

國發會周一(廿二日)發布「中華民國人口推估」報告指出,台灣呈現少子高齡化趨勢,預估兩年後、二○一八年邁入高齡社會;十年後、即二○二六年,將成為超高齡社會。

十年內 72萬人有需求

中保無限+執行長林建涵指出,根據國發會預測,台灣十年內,將有七十二萬人有長期照護需求,但衛福部「長照十年計畫」僅能照顧約八萬人。

高昌雄說,照護產業有不少業者競逐,不是近年才開始的新興行業,但都只是各自獨立的服務。如何將各種需求包括接送、醫療、陪伴等連結成一個「生態圈」,將是長照接下來的重要趨勢。

中興保全集團 大出擊

鎖定待服務的族群,中興保全集團整合旗下共卅五家企業與十大事業領域,成立的「中保無限+」平台,包括復興空廚、立保保全、龍騰旅遊等,主攻「食、醫、住、行、娛樂」等客製化服務,同時設立廿四小時客服中心的即時諮詢。

該服務在今年五月啟動,初步先從中興保全現有的廿萬會員戶開始,再向外延伸到一般客戶。中保無限+首推接送,至今每個月都有兩百多通非會員的詢問、預約電話,可見其需求。

醫療護理外 還有陪伴

第二個月起,也推行陪伴與照顧服務。高昌雄指出,不少子女因工作沒辦法陪長輩到醫院看診,也有部分獨居老人有此需求,在護理師、社工的陪同下,一起到醫院看診。護理師可以協助紀錄醫囑、用藥等細節。

中興保全集團內的「健康事業照護處」,已成立十多年。他們發現,對獨居長者、需照護者,除了醫療護理之外,其實更需要「陪伴」。

「不只提供安心保全,還需要心靈上的照護。」高昌雄說,很多長者因行動不便被困在家,如果能多提供「心靈的護理」,將是更完善的長照。「我們集團有許多客服人員,他們每天都會跟這些會員聊天。很多時候,就是送上問候關心。」

長照業者 需政府輔導

結合中興保全的集團力量,再從目前的服務擴充。高昌雄舉例,有對台中的老夫婦,習慣每天清晨外出運動,但子女擔心長輩安危,申請包月接送。此外,還可陪同購物、探親、旅行,以及孩童上下學接送等方案。

「長照這產業,台灣還有很長的路要走。」高昌雄表示,除了業者各自努力,未來,政府如何與民間攜手,將決定發展方向與速度。「業者不一定需要補助,可能更需要的是輔導。」






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